ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА И ЕГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Пожалуйста, внимательно прочитайте наши Положения и условия, прежде чем пользоваться сайтом или оформлять заказ через наш интернет-магазин. Если вы используете сайт или переходите к оформлению заказа на выбранный вами товар, считается, что вы принимаете и соглашаетесь с настоящими Положениями и условиями.

Данный документ содержит действующие на данный момент Условия и Положения, а любые изменения в версии отмечены в конце документа.

І. СУБЪЕКТ

Искусство. 1. Настоящие Общие положения и условия призваны регулировать и регламентировать все отношения между компанией „Bulkana Cosmetics Ltd“, именуемой в дальнейшем „ПОСТАВЩИК“, с одной стороны, и лицами, пользующимися сайтом с интернет-адресом https://bulcanna.eu и интернет-магазина, именуемые в дальнейшем „ПОЛЬЗОВАТЕЛИ“, с другой стороны.

Статья 2. Когда вы посещаете, просматриваете, используете или совершаете покупки на этом сайте и в интернет-магазине, а также при нажатии на любой объект, ссылку или кнопку, расположенные на страницах с интернет-адресом https://bulcanna.eu, за исключением ссылки, ссылающейся на настоящие Положения и условия, считается, что вы согласны, полностью принимаете и обязуетесь соблюдать описанные ниже Положения и условия. „Bulcana Cosmetics Ltd“ оставляет за собой право изменять данные положения и условия в любое время и по любому поводу, и ваше дальнейшее использование сайта после такого изменения будет считаться вашим согласием и принятием измененных положений и условий. Настоящие Положения и условия полностью соответствуют законодательству Республики Болгария и Европейского Союза. Положения и условия опубликованы на видном месте и доступны любому пользователю.

II. СВЕДЕНИЯ О ПОСТАВЩИКЕ. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Арт. 3. Информация в соответствии с Законом об электронной коммерции и Законом о защите прав потребителей:

  1. Название поставщика: Bulkana Cosmetics Ltd.„
  2. Зарегистрированный офис и юридический адрес. Болгария, Варна, Бизнес Парк Варна Здание B8, офис 205
  3. Адрес для осуществления деятельности и адрес для рассмотрения жалоб от пользователей: в Болгарии, Варна, Бизнес Парк Варна Здание B8, офис 205
  4. Сведения для переписки: Болгария, Варна, бизнес-парк Варна, здание B8, офис 205, электронная почта: SALES@BULCANNA.EU, тел: +359 885 55 33 89
  5. Внесение в государственные реестры: UIC 205837092
  6. Надзорные органы: (1) Комиссия по защите персональных данных. 1. „Проф. (2) Комиссия по защите прав потребителей, София, пл. “(2) Комиссия по защите прав потребителей, ул. Славейкова, 4А, этажи 3, 4 и 6, тел: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, горячая линия: 0700 111 22, веб-сайт: www.kzp.bg
  7. Регистрация в соответствии с Законом о налоге на добавленную стоимость: BG205837092

III. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Статья 4. Следующие термины и определения, используемые в настоящих Условиях, имеют следующие значения:

  • „ПРОДАВЕЦ“ - это веб-сайт https://bulcanna.eu, который принадлежит ООО „Булкана Косметикс“ и служит виртуальной площадкой для продажи товаров. Продавец - это лицо, с которым Пользователи заключают договор о дистанционной продаже конкретных товаров в интернет-магазине.
  • „ПОЛЬЗОВАТЕЛИ“ - дееспособные лица, согласившиеся с настоящими Условиями в связи с заказом и приобретением товаров, предлагаемых в Интернет-магазине.
  • „ЭЛЕКТРОННЫЙ МАГАЗИН“ - это веб-сайт https://bulcanna.eu, виртуальная площадка для предложения товаров на продажу и достижения соглашения между ПРОДАВЦОМ и ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ о заказе и покупке конкретного товара (предмета).
  • „ЗАКАЗ“ - это заказ, сделанный Пользователями в Интернет-магазине на приобретение одного или нескольких конкретных товаров (позиций). Заказ упаковывается и отправляется курьером по адресу, предварительно указанному Пользователями в Заказе, после его утверждения по электронной почте или телефону.
  • „ДОГОВОР ПРОДАЖИ“ означает договор купли-продажи товаров, заключенный дистанционным способом через данный интернет-магазин между Продавцом и Пользователями.
  • „КУРЬЕР“ - это торговец, который физически доставляет купленный товар по адресу, указанному Потребителем, и действует в соответствии с требованиями Закона о почтовых услугах.
  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Статья 5. Продавец обязуется обрабатывать и принимать меры по защите персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями Закона о защите персональных данных и Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR). Пользователи соглашаются с тем, что Продавец имеет право обрабатывать их персональные данные в связи с использованием ими услуг https://bulcanna.eu. Для обслуживания и выполнения ваших заказов нам необходимо принять следующие данные: личное имя, пол, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, дата рождения, физический адрес доставки, адрес для выставления счета.

Статья 6. Данные, которые Продавец получает при оформлении заказа или просмотре страниц, будут использоваться исключительно для обслуживания Пользователей - приема и выполнения заказов, связи с Пользователями в случае возникновения проблем, связанных с заказом, и улучшения сервиса интернет-магазина. Продавец гарантирует, что эти данные не будут переданы в какой-либо форме третьим лицам или использованы в целях, отличных от описанных выше, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Арт. 7. Пользователь несет ответственность за защиту своего имени пользователя и пароля, а также за все действия, которые выполняются им или третьим лицом с использованием имени пользователя и пароля. Пользователь обязан немедленно уведомить Провайдера о любом случае несанкционированного доступа с использованием его/ее имени пользователя и пароля, а также при возникновении риска такого использования.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

Статья 8. Пользователь обязуется заполнять необходимые данные при оформлении каждого отдельного заказа.

Арт. 9. Для каждого товара на отдельной презентационной странице указана окончательная цена, основные характеристики и дополнительная информация, которая поможет сделать осознанный выбор при покупке. Все цены на этом сайте указаны с учетом НДС и не включают стоимость доставки. Цены на доставку указываются отдельно и представляют собой стоимость доставки конкретной курьерской компанией, с которой мы заключили договор на доставку.

  1. ЗАКАЗ ТОВАРОВ

Арт. 10. Пользователь может оформить заказ в Интернет-магазине, добавив желаемые Товары для покупки, следуя указанным шагам. Затем заполнить и отправить соответствующий Заказ. Заказ Товара означает выраженное согласие на заключение договора дистанционной торговли, который регулируется Законом о защите прав потребителей.

Арт. 11. Любой Товар, добавленный в Корзину, может быть приобретен при наличии. Добавление Товаров в Корзину без оформления Заказа не приводит к регистрации Заказа и автоматическому резервированию Товаров.

Арт. 12. Для оформления заказа Пользователь должен указать:

  1. действительный адрес электронной почты
  2. правильный адрес доставки и адрес для выставления счета
  3. правильно заполненные контактные данные - два имени, номер телефона

Арт. 13. В случае успешного оформления заказа Пользователь получает подтверждение заказа по электронной почте на указанный Пользователем адрес электронной почты. В электронном подтверждении указываются заказанные товары, номер заказа, дата его оформления.

Арт. 14. Поставщик вправе отказаться от исполнения (аннулировать) размещенного Пользователем заказа, о чем он обязан уведомить Пользователя. Отмена заказа не влечет за собой никакой ответственности или последующего обязательства одной из сторон перед другой в отношении него, и, соответственно, ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны компенсации за его отмену в следующих случаях:

  1. непринятие банком-эмитентом Пользователя операции онлайн-платежа;
  2. совершение денежной операции, которая не привела к зачислению средств на счет Продавца для онлайн-платежей;
  3. данные, предоставленные в электронном магазине, неверны или неполны.

VII. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

Ст. 15. Отправляя подтверждение заказа, автоматизированная система интернет-магазина уведомляет пользователя по электронной почте об успешно принятом заказе. При этом Пользователь соглашается оплатить стоимость выбранных товаров и стоимость доставки.

Арт. 16. После того как заказ был проверен и обработан консультантами интернет-магазина, Пользователь получает по электронной почте сообщение о том, что обработка заказа завершена.

Арт. 17. Доставка осуществляется по адресу Пользователя или в офис курьерской компании.

Арт. 18. Если Пользователь в указанный срок не обеспечит доступ и условия для доставки товара или товара по указанному адресу, Продавец освобождается от обязанности осуществить требуемую доставку.

VIII. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Арт. 19. Цены на товары указаны в левах, включая НДС. Цены указаны без учета стоимости доставки, которую вы узнаете перед оформлением заказа.

Ст. 20. Оплата заказов может быть произведена: наличными курьеру при доставке (наложенный платеж) или дебетовой/кредитной картой.

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Ст. 22. (1) Пользователь имеет право отказаться от дистанционного договора, без объяснения причин, без компенсации или штрафа, в течение 14 дней с даты принятия товара Пользователем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Пользователем.

 (2) Для того чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, Пользователь должен уведомить Поставщика о своем решении отказаться от договора путем недвусмысленного заявления (например, письма, отправленного по почте или электронной почте), указав свое имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также детали заказа. Пользователь может использовать стандартный бланк заявления о расторжении договора (Приложение 1), но это необязательно.

(3) Исключения из права на отказ от товара. В соответствии со ст. 57 (5) Закона о защите прав потребителей право на отказ от товара и его возврат НЕ распространяется на запечатанные товары, которые были отпечатаны после доставки и не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья. Все косметические продукты, предлагаемые в интернет-магазине, попадают в эту категорию, если их защитная упаковка (фольга, наклейка, пломба на крышке) была нарушена потребителем. В этих случаях поставщик оставляет за собой право отказать в возврате товара и возмещении стоимости.

(4) Когда Пользователь использует свое право на отказ от договора (для товаров с неповрежденной целостностью), Поставщик должен вернуть все суммы, полученные от Пользователя, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты, когда Пользователь был уведомлен о решении отказаться от договора. Поставщик имеет право отложить возврат средств до получения товара обратно или до предоставления доказательства того, что товар был отправлен обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

(5) Расходы по возврату товара несет Пользователь.

(6) Адрес для возврата продукции. „Приморский парк“, ул. Салтанат № 479, эт. 1, офис 1.3.

Статья 23. Жалобы и вопросы Если у вас есть вопросы, жалобы или комментарии, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по телефону 052/335159 или электронной почте, чтобы обсудить их. Потребитель имеет право предъявить претензии в связи с несоответствием товара согласованному/заказанному, если после доставки, при первичном осмотре или во время хранения, установки, испытания или эксплуатации обнаружены несоответствия договору купли-продажи.

Х. УСЛОВИЯ КОПИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ

Статья 24. Сайт и интернет-магазин содержат изображения, фотографии, тексты, документы, базы данных, программы и другую информацию, которая является авторским правом и собственностью ООО „Булкана Косметикс“ и защищена Законом об авторском праве и смежных правах. Воспроизведение, распространение, изменение, публичный показ и т.д. части или всего содержимого сайта, являющегося объектом интеллектуальной собственности, запрещено и будет преследоваться в соответствии с законом, за исключением случаев, когда имеется прямое письменное согласие ООО „Булкана Косметикс“ на соответствующий вид использования.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ

Статья 25. Информация о продукции на сайте и в интернет-магазине ни в коем случае не должна использоваться для диагностики, лечения или профилактики заболеваний или проблем со здоровьем. Продукция не является лекарственным средством.

XII. СПОРЫ И ЖАЛОБЫ

Статья 26. В случае возникновения споров по обязательствам, вытекающим из договоров онлайн-продажи, когда соглашение не было достигнуто, потребитель может передать спор в органы альтернативного разрешения споров (ADR) на условиях статьи 181a и последующих статей Закона о потребительских спорах. Дополнительную информацию об альтернативном разрешении потребительских споров можно найти на сайте Комиссии по защите прав потребителей по адресу https://kzp.bg и онлайн-платформа для разрешения споров ODR.