Condiciones generales

Términos y condiciones del sitio www.bulcanna.eu y la tienda en línea

Lea atentamente nuestras Condiciones Generales antes de utilizar el sitio o realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea. Si utiliza el sitio o procede a realizar un pedido de un artículo de su elección, se considera que acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Este documento contiene los Términos y Condiciones vigentes en este momento y cualquier cambio de versión se indica al final del documento.

I ASUNTO

Art. 1. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular y regir todas las relaciones entre „Bulkana Cosmetics Ltd”, en adelante “PROVEEDOR”, por una parte, y las personas que utilicen el sitio web con la dirección de Internet https://bulcanna.eu y la tienda electrónica, en lo sucesivo denominados „USUARIOS“, por otra parte

Art. 2. Cuando visite, navegue, utilice o realice una compra en este sitio web y en la tienda electrónica, así como al hacer clic en cualquier objeto, enlace o botón situado en las páginas con la dirección de Internet https://bulcanna.eu, a excepción del enlace que remite a estas Condiciones, se considera que usted está de acuerdo, acepta plenamente y se compromete a cumplir las Condiciones descritas a continuación. „Bulcana Cosmetics Ltd” se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y en cualquier ocasión y su uso continuado del sitio después de dicho cambio se considerará como su acuerdo y aceptación de los términos y condiciones cambiados. Las presentes Condiciones Generales se ajustan plenamente a la legislación de la República de Bulgaria y de la Unión Europea. Los Términos y Condiciones se publican en un lugar destacado y accesible para cualquier usuario.

II DATOS DEL PROVEEDOR. INFORMACIÓN ADICIONAL

Art. 3. Suministro de la información necesaria de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección de los Consumidores:

  1. Nombre del proveedor: Bulkana Cosmetics Ltd.„ 
  2. Sede y domicilio social. „Primorski Park“, ul. Saltanat № 479, et. 1, despacho 1.3
  3. Dirección para ejercer la actividad y dirección para atender las reclamaciones de los usuarios. „Primorski Park“, Varna, Bulgaria, ul. Saltanat № 479, et. 1, oficina 1.3
  4. Datos de contacto y correspondencia. „Primorski Park“, ul. Saltanat № 479, et. 1, oficina 1.3
  5. Inscripción en registros públicos: UIC 205837092
  6. Supervisores:

Comisión de Protección de Datos Personales. Sofía, ul. „Prof. (02) 940 20 46, fax (02) 940 36 40, correo electrónico: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, sitio web: www.cpdp.bg

Comisión de Protección del Consumidor. 02 / 980 25 24, fax: www.kzp.bg

Comisión para la Protección de la Competencia

  1. Registro en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido: BGBG205837092.

III CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Art. 4. Los siguientes términos y definiciones utilizados en las presentes Condiciones Generales tendrán el significado que se indica a continuación:

„VENDEDOR” es el sitio web https://bulcanna.eu, que es propiedad de Bulkana Cosmetics Ltd. y sirve de plataforma virtual para la venta de mercancías. El Vendedor es la persona con la que los Usuarios celebran un contrato para la venta a distancia de bienes específicos en la tienda electrónica.

„Usuarios” son las personas con capacidad jurídica que han aceptado las presentes Condiciones Generales en relación con el pedido y la compra de los productos ofrecidos en la tienda electrónica.

„TIENDA ELECTRÓNICA” es el sitio web https://bulcanna.eu, que sirve como plataforma virtual para ofrecer bienes a la venta y para llegar a un acuerdo entre el VENDEDOR y los USUARIOS para el pedido y la compra de un bien (artículo) específico.

„Bulkana Cosmetics Ltd” es una sociedad mercantil, inscrita en el Registro Mercantil de la Agencia de Registro con el número BG205837092, con domicilio social y dirección para la correspondencia. „Primorski Park“, Varna, Bulgaria, ul. Saltanat № 479, et. 1, oficina 1.3, que establece y mantiene la tienda electrónica, ofrece y vende mercancías en la tienda y determina las presentes Condiciones Generales bajo las cuales se venden las mercancías. „Bulkana Cosmetics Ltd.” tiene pleno derecho a modificar unilateralmente el contenido del sitio web y de la tienda electrónica, así como las formas de acceso a los mismos.

„PEDIDO” es el pedido realizado por los Usuarios a la tienda electrónica para la compra de uno o más bienes (artículos) específicos. El Pedido será empaquetado y enviado por mensajería a la dirección previamente indicada en el Pedido por los Usuarios, una vez aprobado por correo electrónico o por teléfono. La aprobación por correo electrónico se realiza mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.

„CONTRATO DE VENTA” significa el contrato de compraventa de bienes celebrado a distancia a través de esta tienda electrónica entre el Vendedor y los Usuarios.

„CORREO” es un comerciante que entrega físicamente los bienes adquiridos en la dirección especificada por el Consumidor y opera bajo los requisitos de la Ley de Servicios Postales.

IV PRIVACIDAD DEL USUARIO

Art. 5. El Vendedor procesará y tomará medidas para proteger los datos personales de los Usuarios de acuerdo con los requisitos de la Ley de Protección de Datos Personales. Los Usuarios aceptan que el Vendedor tenga derecho a procesar sus datos personales en relación con el uso de los servicios de la https://bulcanna.eu. Para poder atender y cumplir sus pedidos, necesitamos aceptar los siguientes datos: nombres personales, sexo, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono de contacto, fecha de nacimiento, dirección física de entrega, posibles preferencias o comentarios, dirección de facturación, identificador externo.

También es posible que se soliciten estas categorías de datos personales en caso de que nos plantee una consulta en relación con el ejercicio de sus derechos.

Los datos que el Vendedor reciba al realizar un pedido o al navegar por las páginas se utilizarán únicamente para el servicio de los Usuarios -aceptar y cumplir los pedidos, ponerse en contacto con los Usuarios en caso de problemas relacionados con el pedido y mejorar el servicio de la tienda electrónica. El Vendedor garantiza que estos datos no se facilitarán en forma alguna a terceros ni se utilizarán para fines distintos de los descritos anteriormente.

V CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Art. 6. La navegación por la tienda electrónica es totalmente gratuita y accesible.

Art. 7. No es necesario que el Usuario se registre en el Sitio. El Usuario podrá utilizar el Sitio, realizar un pedido o formular preguntas a través del formulario de contacto facilitado, sin necesidad de haber creado una cuenta a tal efecto.

Art. 8. El Vendedor se compromete a rellenar los datos necesarios al realizar cada pedido individual.

Art. 9. Para cada producto, el precio final respectivo, las características principales del producto y la información adicional destinada a apoyar una elección de compra informada se indican y se muestran en la página de presentación individual. Todos los precios de este sitio web incluyen el IVA y no los gastos de envío. Los precios de entrega se indican por separado y representan el precio de entrega de la empresa de mensajería específica con la que hemos contratado las entregas.

VI PEDIDO DE MERCANCÍAS

Art. 10. El Usuario podrá realizar pedidos en la Tienda Online añadiendo los Productos deseados para su compra, siguiendo los pasos indicados. A continuación, deberá cumplimentar y enviar el correspondiente Pedido. El pedido de Productos implica el consentimiento expreso a un contrato de venta a distancia, que se rige por la Ley de Protección del Consumidor.

Art. 11. Los Productos añadidos a la Cesta de la Compra podrán ser adquiridos si están disponibles. La adición de Productos a la Cesta de la Compra sin que se haya completado el Pedido no da lugar al registro del Pedido ni a la reserva automática de los Productos.

Art. 12. Para realizar un pedido, el Cliente deberá indicarlo necesariamente:

  1. una dirección de correo electrónico válida
  2. dirección de entrega y dirección de facturación correctas
  3. datos de contacto rellenados correctamente - dos nombres, número de teléfono

Art. 13. Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. En la confirmación por correo electrónico se especificará la mercancía pedida, el número de pedido y la fecha en la que se realizó. Si es necesaria una aclaración adicional de los detalles del pedido, la misma se realiza por teléfono, pero no aceptamos pedidos por teléfono, sino que sólo proporcionamos asistencia para su envío con éxito a través de la tienda electrónica.

Art. 14. El Vendedor tiene derecho a negarse a ejecutar (cancelar) el pedido realizado por el Usuario en los siguientes casos, todos ellos sujetos a la obligación del Vendedor de notificar al Usuario:

  1. si el artículo o artículos que el Usuario desea pedir no están disponibles
  2. si el banco emisor del Usuario no acepta la operación de pago en línea
  3. realizar una transacción monetaria que no dé lugar al abono de fondos en la cuenta del Vendedor para pagos en línea
  4. los datos facilitados en la tienda electrónica son incorrectos o incompletos
  5. Se aceptan pedidos 24 horas al día, 7 días a la semana.
  6. el horario de trabajo de los consultores de la tienda electrónica es: de lunes a viernes: de 8.00 a 16.30 horas

VII ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

Art.15. Mediante el envío de una confirmación de pedido, el sistema automatizado de la tienda electrónica notifica al Usuario por correo electrónico el pedido aceptado con éxito. Al hacerlo, el Usuario acepta pagar el valor de los productos seleccionados y los gastos de envío.

Art. 16. Una vez que un pedido ha sido verificado y procesado por los consultores de la tienda electrónica, el Usuario recibe un correo electrónico indicando que el procesamiento del pedido ha finalizado.

Art. 17. La entrega se realizará en la dirección indicada con precisión por el Usuario.

Art. 18. Si el Usuario no facilita el acceso y las condiciones para la entrega de los bienes o mercancías en la dirección especificada dentro del plazo previsto, el Vendedor quedará liberado de la obligación de realizar la entrega solicitada.

VII PRECIOS Y PAGO

Art. 19. Los precios de los productos se indican en BGN, IVA incluido. Los precios se indican sin incluir los gastos de envío, que usted conocerá antes de finalizar su pedido.

Art. 20. El pago de los pedidos puede efectuarse por.

Art. 21. El Usuario tiene derecho a recibir una factura por el valor del pedido. Para ello, es necesario indicar todos los datos necesarios y solicitarla al realizar un pedido a través de la tienda online. La factura podrá ser emitida en un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha del pedido.

VIII ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Art. 22. El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la tienda electrónica en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra en las siguientes condiciones:

  1. Los productos deben estar en su embalaje original
  2. Sin signos de uso, deterioro o suciedad
  3. Incluir la factura original o el pedido con el que el Usuario ha recibido los productos (con el pedido el Usuario recibe un documento de acompañamiento - recibo de pago a la entrega / contra reembolso / o factura opcional);
  4. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del Usuario.
  5. Todos los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido los productos devueltos en nuestra dirección. 
  6. Dirección de devolución. „Primorski Park“, ul. Saltanat № 479, et. 1, oficina 1.3

Art. 23. Reclamaciones y preguntas

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario, póngase en contacto con nosotros directamente en el 052/335159 para tratarlos.

IX CONDICIONES PARA LA COPIA DE INFORMACIÓN

El sitio web y la tienda electrónica contienen imágenes, fotografías, textos, documentos, bases de datos, programas y otra información que son copyright y propiedad de Bulkana Cosmetics Ltd. y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y Derechos Conexos. La reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, etc. de parte o la totalidad de los contenidos del sitio sujetos a propiedad intelectual está prohibida y será perseguida conforme a lo dispuesto por la ley, a menos que exista un consentimiento expreso por escrito de Bulkana Cosmetics Ltd. para el tipo de uso pertinente.

XI INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

La información sobre los productos del sitio web y de la tienda electrónica no debe utilizarse en modo alguno para el diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades o problemas de salud.

XII DEPORTES. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

La autoridad supervisora para la protección de los derechos de los consumidores en Bulgaria es la Comisión para la Protección de los Consumidores, con dirección en 1000. (02) 980 25 24; fax (02) 988 42 18; línea directa: 0879881572 ; sitio web: www.kzp.bg.

En caso de litigios relativos a obligaciones derivadas de contratos de venta en línea en los que no se haya llegado a un acuerdo, el Consumidor podrá someter el litigio a los órganos de resolución alternativa de litigios (RAL) en los términos y condiciones del artículo 181 bis y siguientes de la Ley de litigios en materia de consumo. Encontrará más información sobre la resolución alternativa de litigios en materia de consumo en la página web de la Comisión de Protección de los Consumidores https://kzp.bg y la plataforma de resolución de litigios en línea ORS.

Estas Condiciones Generales han sido aceptadas por el Gerente de Bulkana Cosmetics Ltd. y la última modificación de las mismas es de fecha 12.06.2023.