ОБЩИ УСЛОВИЯ НА САЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИНА КЪМ НЕГО

Моля, прочетете внимателно нашите Общи условия преди да използвате сайта или да направите поръчка чрез нашия електронен магазин. Ако използвате сайта или пристъпите към изпращането на поръчка за избрана от вас стока, то се счита, че приемате и сте съгласни с тези Общи условия.

Настоящият документ съдържа актуалните Общи условия към настоящия момент и всяка промяна във версията му се отбелязва в края на документа.

І. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия целят да регулират и регламентират всички взаимоотношения между „Булкана Козметикс ООД“, наричано по-долу „ДОСТАВЧИК“, от една страна и лицата, ползващи сайта с интернет адрес https://bulcanna.eu и електронния магазин към него, наречени по-долу за краткост „ПОЛЗВАТЕЛИ“ от друга страна.

Чл. 2. Когато посещавате, разглеждате, използвате или пазарувате на този сайт и електронния магазин, както и с натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците с интернет адрес https://bulcanna.eu, с изключение на линка, препращащ към тези общи условия се счита, че Вие се съгласявате, изцяло приемате и се задължавате да спазвате по-долу описаните Общи условия. „Булкана Козметикс ООД“ си запазва правото да променя тези условия по всяко време и по всякакъв повод и ако Вие продължавате да използвате сайта след подобна промяна, това се счита за съгласие и приемане на променените условия. Настоящите Общи условия са изцяло съобразени със законодателството на Република България и Европейския съюз. Общите условия са публикувани на видно място и са достъпни за всеки потребител.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА. ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Чл. 3. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  1. Наименование на Доставчика: „Булкана Козметикс ООД“
  2. Седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, Бизнес парк Варна сграда В8, офис 205
  3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, град Варна, Бизнес парк Варна сграда В8, офис 205
  4. Данни за кореспонденция: България, град Варна, Бизнес парк Варна сграда В8, офис 205, Email: SALES@BULCANNA.EU, тел: +359 885 55 33 89
  5. Вписване в публични регистри: ЕИК 205837092
  6. Надзорни органи: (1) Комисия за защита на личните данни: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40, email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, уеб сайт: www.cpdp.bg (2) Комисия за защита на потребителите: гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg
  7. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: BG205837092

III. ПОНЯТИЯ И ДЕФИНИЦИИ

Чл. 4. По-долу описаните понятия и дефиниции използвани в тези Общи условия имат следното значение:

  • „ПРОДАВАЧ“ е интернет сайта https://bulcanna.eu, който е собственост на „Булкана Козметикс ООД“ и служи за виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Ползвателите сключват договор за продажба от разстояние на конкретна стока в електронния магазин.
  • „ПОЛЗВАТЕЛИТЕ“ са дееспособни лица, които са се съгласили с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.
  • „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН“ е интернет сайтът https://bulcanna.eu, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОЛЗВАТЕЛИ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).
  • „ПОРЪЧКА“ е направената от Ползвателите заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в Поръчката от Ползвателите адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон.
  • „ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА“ е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Ползвателите.
  • „КУРИЕР“ е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
  1. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чл. 5. Продавачът обработва и предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Ползвателите се съгласяват, че Продавачът има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на https://bulcanna.eu. За да обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни: лични имена, пол, валиден имейл адрес, телефон за връзка, дата на раждане, физически адрес за доставка, адрес за фактура.

Чл. 6. Данните, които Продавачът получава при поръчката или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за обслужването на Ползвателите – приемане и изпълнение на поръчки, връзка с Ползвателите в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на електронния магазин. Продавачът гарантира, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен в случаите, предвидени в закона.

Чл. 7. Потребителят носи отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Доставчика за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

  1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ

Чл. 8. Ползвателят се задължава да попълва необходимите детайли при подаването на всяка индивидуална поръчка.

Чл. 9. За всека стока е посочена и изписана съответната крайна цена, основни характеристики за стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането информирания избор при покупката, на индивидуалната страница за представяне. Всички цени в този сайт са с включен ДДС и не включват цена за доставка. Цените за доставка са посочени отделно и представляват цената за доставка на конкретната куриерска фирма, с която имаме сключен договор за доставки.

  1. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

Чл. 10. Ползвателят може да прави поръчки в Електронния магазин чрез добавянето на желаните Стоки за покупки, следвайки указаните стъпки. След това да завърши и изпрати съответната Поръчка. Поръчката на стоки означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

Чл. 11. Всяка добавена в Количката Стока може да бъде купена, ако е налична. Добавянето на Стока в Количката за покупки, без Поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Стоката.

Чл. 12. За да направи поръчка Ползвателя трябва да посочи задължително:

  1. валиден адрес на своя електронна поща
  2. вярно попълнен адрес за доставка на стоките и адрес за фактуриране
  3. вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон

Чл. 13. При успешно направена поръчка, Ползвателя получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата, на която е направена.

Чл. 14. Доставчикът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Потребителя поръчка, за което следва да уведоми Потребителя. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

  1. неприемане от страна на банката издател на Ползвателя на транзакцията за онлайн плащане;
  2. осъществяване на парична транзакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметката на Продавача при онлайн плащания;
  3. предоставените данни в електронния магазин са неверни или непълни.

VII. ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Чл. 15. С изпращане на потвърждение на поръчката, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Ползвателя с имейл за успешно приетата поръчка. С това Ползвателя се съгласява да заплати стойността на избраните от него продукти и стойността на транспортните разходи.

Чл. 16. След като поръчка е проверена и обработена от консултантите на електронния магазин, Ползвателят получава имейл, че обработването на поръчката е приключило.

Чл. 17. Доставката се извършва до точно посочен адрес на Ползвателя или до офис на куриерска фирма.

Чл. 18. Ако Ползвателят не осигури достъп и условия за предаване на стоката или стоките на посочения адрес в посочения срок, продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

VIII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 19. Цените на стоките са в лева с включено ДДС. Цените са показани без цена за доставка, която научавате преди завършването на поръчката ви.

Чл. 20. Заплащането на поръчките може да се извършва чрез: плащане в брой на куриера при доставка (наложен платеж) или с дебитна/кредитна карта.

  1. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Чл. 22. (1) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя.

 (2) За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Доставчика за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща), като посочи име, адрес, телефонен номер и електронен адрес, както и детайли за поръчката. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1), но това не е задължително.

(3) Изключения от правото на отказ. На основание чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ и връщане НЕ важи за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Всички козметични продукти, предлагани в Електронния магазин, попадат в тази категория, ако защитната им опаковка (фолио, стикер, пломба на капачката) е била нарушена от Потребителя. В тези случаи Доставчикът си запазва правото да откаже връщането на стоката и възстановяването на сумата.

(4) Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора (за продукти с ненарушена цялост), Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

(5) Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

(6) Адрес за връщане на продукти: България, град Варна, р-н Приморски, ж.к. „Приморски парк“, ул. Салтанат № 479, ет. 1, офис 1.3.

Чл. 23. Рекламации и въпроси При възникнали въпроси, рекламации и коментари, моля обръщайте се директно към нас на телефон 052/335159 или имейл, за да ги обсъдим. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба.

Х. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

Чл. 24. Сайтът и електронния магазин съдържат изображения, картинки, текстове, документи, бази данни, програми и друга информация които са авторски и собственост на „Булкана Козметикс ООД“ и са под закрила на Закона за авторското право и сродните му права. Възпроизвеждане, разпространение, промяна, публичен показ и др. на част или цялото съдържание на сайта, които са обект на интелектуална собственост е забранено и ще се преследва по предвидения от закона ред, освен ако е налице изрично писмено съгласие на „Булкана Козметикс ООД“ за съответния вид използване.

  1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

Чл. 25. Информация за продуктите на сайта и в електронния магазин по никакъв начин не трябва да се използва за диагностика, лечение или превенция за заболявания или здравословни проблеми. Продуктите не са лекарствени средства.

XII. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

Чл. 26. При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Потребителят може да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове е предоставена в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.