CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB Y DE SU TIENDA EN LÍNEA

Lea atentamente nuestras Condiciones Generales antes de utilizar el sitio o realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea. Si utiliza el sitio o procede a realizar un pedido de un artículo de su elección, se considera que acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Este documento contiene los Términos y Condiciones vigentes en este momento y cualquier cambio de versión se indica al final del documento.

І. TEMA

Art. 1. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular y regir todas las relaciones entre „Bulkana Cosmetics Ltd“, en adelante „PROVEEDOR“, por una parte, y las personas que utilicen el sitio web con dirección de Internet https://bulcanna.eu y la tienda electrónica, en lo sucesivo denominados „USUARIOS“, por otra.

Art. 2. Cuando visite, navegue, utilice o realice una compra en este sitio web y en la tienda electrónica, y al hacer clic en cualquier objeto, enlace o botón situado en las páginas con la dirección de Internet https://bulcanna.eu, a excepción del enlace que remite a estas Condiciones, se considera que usted está de acuerdo, acepta plenamente y se compromete a cumplir las Condiciones descritas a continuación. „Bulcana Cosmetics Ltd“ se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y en cualquier ocasión y su uso continuado del sitio después de dicho cambio se considerará como su acuerdo y aceptación de los términos y condiciones cambiados. Las presentes Condiciones Generales se ajustan plenamente a la legislación de la República de Bulgaria y de la Unión Europea. Los Términos y Condiciones se publican en un lugar destacado y accesible para cualquier usuario.

II. DATOS DEL PROVEEDOR. INFORMACIÓN ADICIONAL

Art. 3. Información en virtud de la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección de los Consumidores:

  1. Nombre del proveedor: Bulkana Cosmetics Ltd.„
  2. Domicilio social y dirección registrada. Bulgaria, Varna, Business Park Varna Edificio B8, Oficina 205
  3. Dirección para el ejercicio de la actividad y dirección para atender las reclamaciones de los usuarios: en Bulgaria, Varna, Business Park Varna Edificio B8, oficina 205
  4. Correspondencia: Bulgaria, Varna, Business Park Varna Building B8, Office 205, Email: SALES@BULCANNA.EU, Tel: +359 885 55 33 89
  5. Inscripción en registros públicos: UIC 205837092
  6. Autoridades de control: (1) Comisión de Protección de Datos Personales. 1. „Prof. (2) Comisión de Protección de los Consumidores, Sofía, pl. “ (2) Comisión de Protección de los Consumidores, Slaveykov Str. 4A, plantas 3, 4 y 6, tel.: 02 / 980 25 24, fax: 02 / 988 42 18, línea directa: 0700 111 22, sitio web: www.kzp.bg
  7. Inscripción en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido: BG205837092

III. CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Art. 4. Los siguientes términos y definiciones utilizados en las presentes Condiciones Generales tienen el significado que se indica a continuación:

  • „VENDEDOR“ es el sitio web https://bulcanna.eu, que es propiedad de Bulkana Cosmetics Ltd. y sirve de plataforma virtual para la venta de mercancías. El Vendedor es la persona con la que los Usuarios celebran un contrato para la venta a distancia de bienes específicos en la tienda electrónica.
  • „USUARIOS“ son las personas con capacidad legal que han aceptado estos Términos y Condiciones en relación con el pedido y la compra de los productos ofrecidos en la tienda online.
  • „TIENDA ELECTRÓNICA“ es el sitio web https://bulcanna.eu, que sirve como plataforma virtual para ofrecer bienes a la venta y para llegar a un acuerdo entre el VENDEDOR y los USUARIOS para el pedido y la compra de un bien (artículo) específico.
  • „PEDIDO“ es el pedido realizado por los Usuarios a la e-shop para la compra de uno o más bienes (artículos) específicos. El Pedido será embalado y enviado por mensajería a la dirección previamente indicada en el Pedido por los Usuarios, una vez aprobado por correo electrónico o por teléfono.
  • „CONTRATO DE VENTA“ significa el contrato de compraventa de bienes celebrado a distancia a través de esta tienda electrónica entre el Vendedor y los Usuarios.
  • „CORREO“ es un comerciante que entrega físicamente los bienes adquiridos en la dirección especificada por el Consumidor y opera bajo los requisitos de la Ley de Servicios Postales.
  1. PRIVACIDAD DEL USUARIO

Art. 5. El Vendedor procesará y tomará medidas para proteger los datos personales de los Usuarios de conformidad con los requisitos de la Ley de Protección de Datos Personales y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Los Usuarios aceptan que el Vendedor tenga derecho a procesar sus datos personales en relación con su uso de los servicios del https://bulcanna.eu. Para poder atender y cumplir sus pedidos, necesitamos aceptar los siguientes datos: nombre personal, sexo, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono de contacto, fecha de nacimiento, dirección física de entrega, dirección de facturación.

Art. 6. Los datos que el Vendedor reciba al realizar un pedido o al navegar por las páginas se utilizarán únicamente para el servicio de los Usuarios -aceptar y cumplir los pedidos, ponerse en contacto con los Usuarios en caso de problemas relacionados con el pedido y mejorar el servicio de la tienda electrónica-. El Vendedor garantiza que estos datos no se facilitarán en forma alguna a terceros ni se utilizarán para fines distintos de los descritos anteriormente, salvo en los casos previstos por la ley.

Art. 7. El usuario es responsable de la protección de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las acciones realizadas por él o por un tercero utilizando el nombre de usuario y la contraseña. El usuario deberá notificar inmediatamente al Proveedor cualquier caso de acceso no autorizado mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña, y siempre que exista riesgo de dicho uso.

  1. INFORMACIÓN SOBRE LAS MERCANCÍAS

Art. 8. El Usuario se compromete a rellenar los datos necesarios al realizar cada pedido individual.

Art. 9. Para cada artículo, el precio final correspondiente, las principales características del producto y la información adicional para ayudar a tomar decisiones de compra informadas se enumeran y muestran en la página de presentación individual. Todos los precios de este sitio incluyen el IVA y no los gastos de envío. Los precios de entrega se indican por separado y representan el precio de entrega de la empresa de mensajería específica con la que hemos contratado las entregas.

  1. PEDIDO DE MERCANCÍAS

Art. 10. El Usuario puede realizar pedidos en la Tienda Online añadiendo los Bienes deseados para su compra siguiendo los pasos indicados. A continuación, cumplimente y envíe el Pedido correspondiente. El Pedido de Bienes supone un consentimiento expreso para celebrar un contrato de venta a distancia, que se rige por la Ley de Protección de los Consumidores.

Art. 11. Los Productos añadidos a la Cesta pueden comprarse si están disponibles. Añadir Productos a la Cesta de la Compra sin que el Pedido se haya completado no implica que el Pedido se registre y los Productos se reserven automáticamente.

Art. 12. Para realizar un pedido, el Usuario debe indicarlo necesariamente:

  1. una dirección de correo electrónico válida
  2. dirección de entrega y dirección de facturación correctas
  3. datos de contacto rellenados correctamente - dos nombres, número de teléfono

Art. 13. Si el pedido se realiza correctamente, el Usuario recibe una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. El correo electrónico de confirmación especificará los productos solicitados, el número de pedido y la fecha en que se realizó.

Art. 14. El Proveedor tiene derecho a negarse a ejecutar (cancelar) el pedido realizado por el Usuario, para lo cual deberá notificarlo al Usuario. La anulación del pedido no conlleva ninguna responsabilidad ni obligación posterior de ninguna de las partes frente a la otra en relación con el mismo y, en consecuencia, ninguna de las partes tendrá derecho a reclamar a la otra una indemnización por su anulación en los siguientes casos:

  1. la no aceptación de la operación de pago en línea por parte del banco emisor del Usuario;
  2. realizar una transacción monetaria que no dé lugar al abono de fondos en la cuenta del Vendedor para pagos en línea;
  3. los datos facilitados en la tienda electrónica son incorrectos o incompletos.

VII. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

Art. 15. Al enviar una confirmación de pedido, el sistema automatizado de la tienda electrónica notifica al Usuario por correo electrónico el pedido aceptado con éxito. Al hacerlo, el Usuario acepta pagar el valor de los productos seleccionados y los gastos de envío.

Art. 16. Una vez que un pedido ha sido verificado y procesado por los consultores de la tienda electrónica, el Usuario recibe un correo electrónico indicando que el procesamiento del pedido ha finalizado.

Art. 17. La entrega se realizará en la dirección del Usuario o en la oficina de una empresa de mensajería.

Art. 18. Si el Usuario no facilita el acceso y las condiciones para la entrega de los bienes o mercancías en la dirección especificada dentro del plazo previsto, el Vendedor quedará liberado de la obligación de realizar la entrega solicitada.

VIII. PRECIOS Y PAGO

Art. 19. Los precios de los productos se indican en BGN, IVA incluido. Los precios se muestran sin incluir los gastos de envío, que se aprenden antes de completar su pedido.

Art. 20. El pago de los pedidos podrá efectuarse mediante: pago en efectivo al mensajero en el momento de la entrega (contra reembolso) o mediante tarjeta de débito/crédito.

  1. DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES Y RESCISIÓN DEL CONTRATO

Art. 22. (1) El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos, sin indemnización ni penalización, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de aceptación de la mercancía por el Usuario o por un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario.

 (2) Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar al Proveedor su decisión de desistir del contrato mediante una solicitud inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico), indicando su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como los detalles del pedido. El usuario puede utilizar el formulario de desistimiento estándar (Anexo 1), pero esto es opcional.

(3) Excepciones al derecho de desistimiento. De conformidad con el art. 57 (5) de la Ley de Protección del Consumidor, el derecho de desistimiento y devolución NO se aplica a los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud. Todos los productos cosméticos ofrecidos en la Tienda Online entran en esta categoría si su embalaje protector (lámina, pegatina, precinto de la tapa) ha sido roto por el Consumidor. En estos casos, el Proveedor se reserva el derecho de rechazar la devolución de la mercancía y el reembolso.

(4) Cuando el Usuario ejerza su derecho de desistimiento (para productos con integridad intacta), el Proveedor reembolsará todas las cantidades recibidas del Usuario sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se notificó al Usuario la decisión de desistir del contrato. El Proveedor tendrá derecho a aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que se haya presentado la prueba de que los bienes han sido devueltos, según qué condición se cumpla primero.

(5) Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Usuario.

(6) Dirección para la devolución de productos. „Primorski Park“, ul. Saltanat № 479, et. 1, oficina 1.3.

Art. 23. Reclamaciones y preguntas Si tiene alguna pregunta, reclamación o comentario, póngase en contacto con nosotros directamente en el 052/335159 o envíenos un correo electrónico para comentarlo. El consumidor tiene derecho a reclamar por cualquier falta de conformidad de los bienes con lo acordado/pedido, cuando tras la entrega, en la inspección inicial o durante el almacenamiento, la instalación, las pruebas o el funcionamiento, se detecten faltas de conformidad con el contrato de venta.

Х. CONDICIONES PARA LA COPIA DE INFORMACIÓN

Art. 24. El sitio web y la tienda electrónica contienen imágenes, fotografías, textos, documentos, bases de datos, programas y otra información que son copyright y propiedad de Bulkana Cosmetics Ltd. y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y Derechos Conexos. La reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, etc. de parte o de todo el contenido del sitio que esté sujeto a propiedad intelectual está prohibida y será perseguida conforme a la ley, a menos que exista un consentimiento expreso por escrito de Bulkana Cosmetics Ltd. para el respectivo tipo de uso.

  1. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Art. 25. La información sobre los productos que aparece en el sitio web y en la tienda electrónica no debe utilizarse en modo alguno para el diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades o problemas de salud. Los productos no son medicamentos.

XII. LITIGIOS Y RECLAMACIONES

Art. 26. En caso de litigios relativos a obligaciones derivadas de contratos de venta en línea en los que no se haya llegado a un acuerdo, el Consumidor podrá someter el litigio a los órganos de resolución alternativa de litigios (RAL) en los términos y condiciones del artículo 181 bis y siguientes de la Ley de litigios en materia de consumo. Encontrará más información sobre la resolución alternativa de litigios en materia de consumo en la página web de la Comisión de Protección de los Consumidores https://kzp.bg y la plataforma de resolución de litigios en línea ODR.