Allgemeine Bedingungen

SUPPLY

  1. Sobald Sie eine Bestellung zum Kauf von Produkten in unserem Online-Shop aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, den Preis für die Produkte zu zahlen.
  2. Speedy ist unser Partner für die Lieferung.
  3. Die Lieferung kann an eine von Ihnen angegebene Adresse erfolgen, indem Sie die folgenden Angaben machen: genaue Adresse, zwei Namen, Postleitzahl, Kontakttelefonnummer oder an ein Kurierbüro in Ihrer Stadt.
  4. Die Lieferung unserer Produkte nach Bulgarien ist kostenlos. Bei Nichtannahme oder Rücksendung geht das Recht auf kostenlosen Versand verloren.
  5. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zu bearbeiten. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen ist unser Online-Shop geschlossen und die Bestellungen werden am ersten Werktag bearbeitet und versandt.

ZAHLUNG

Sie können eine der beiden folgenden Optionen wählen, um für das/die von Ihnen ausgewählte(n) Produkt(e) zu bezahlen:

  1. Zahlung bei Lieferung: Die Zahlung erfolgt an den Kurier bei Erhalt des Pakets.
  2. Zahlung per Lastschrift/Kreditkarte während des Bestellvorgangs.
    2.1 Auf unserer Website https://bulcanna.eu/  bzw. „Bulkana Cosmetics“ Ltd. können Sie mit Bank-, Kredit- oder Geschäftskarten mit Visa- und MasterCard-Logo über den virtuellen POS unserer Hausbank, der DSK AD, die zur OTP-Gruppe gehört, bezahlen.
    2.2 Die Zahlungssicherheit wird durch die Sicherheitsprogramme MasterCard Identity Check und VISA Secure der International Card Organization (ICO) gewährleistet.
    2.3 Wenn Sie mit einer Karte über die virtuellen Kassen der DSK Bank bezahlen, müssen Sie die Kartennummer, die Gültigkeit und CVV/CVC eingeben. Wenn Ihre Karte an den Sicherheitsprogrammen MCO MasterCard Identity Check und VISA Secure teilnimmt, müssen Sie ein 3-D-Passwort eingeben.
    2.4 Wir von https://bulcanna.eu/ bzw. „Bulkana Cosmetics“ Ltd. sammelt, verarbeitet oder speichert keine Kartendaten. Alle Kartendaten werden von Ihnen persönlich auf der sicheren Zahlungsseite unserer Hausbank eingegeben.
    2.5 Unabhängig von der Währung Ihres Bankkontos wird die Transaktion in bulgarischen Lew gemäß dem aktuellen Wechselkurs Ihrer Hausbank durchgeführt. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer.
    2.6 Wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung fällig ist und die Zahlung per Karte erfolgt ist, erstatten wir den Betrag, indem wir innerhalb von 14 Tagen eine Rückbuchung auf der zur Zahlung verwendeten Karte veranlassen.
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RETURN

Sie können Ihr Recht auf Stornierung einer Bestellung ausüben innerhalb 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Waren, unter den folgenden Bedingungen:

  • die Unversehrtheit des Produkts/der Produkte und sein/ihr kommerzielles Erscheinungsbild dürfen nicht beeinträchtigt werden
  • in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten sein
  • ungeöffnet, frei von Schmutz und Kratzern

Die Reklamation muss bei uns in Form einer von Ihnen erhaltenen E-Mail eingereicht werden, in der Sie folgende Angaben gemacht haben: die genaue Bezeichnung des/der Produkte(s), Ihre drei Namen, Bestellnummer und -datum, Grund für die Rücksendung des/der Produkte(s).

Das Paket muss per Kurier mit dem Recht zu inspizieren und dann akzeptieren gesendet werden. In diesem Fall sind die Transportkosten zu Lasten des Kunden.

Wenn die Reklamation auf eine Abweichung der erhaltenen Ware von der bestellten Ware oder auf das Fehlen eines Produkts in der Sendung zurückzuführen ist, wird in diesen Fällen ein Ersatz bzw. eine Nachlieferung der fehlenden Produkte vorgenommen, wobei die Transportkosten vollständig von unserem Online-Shop getragen werden. Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, wird diese innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Rücksendung erfolgen.

Sollte(n) ein Produkt(e) in der Sendung fehlen und der Online-Shop die Bestellung nicht erfüllen können, d.h. das Produkt ist nicht vorrätig, können wir ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten. Lehnt der Nutzer die Ersatzprodukte ab, verpflichtet sich der Online-Shop, den entsprechenden Betrag zu erstatten.

Ausnahmen:
Reklamationen werden nicht akzeptiert für Produkte, die Sie nach dem Gebrauch für ungeeignet befunden haben oder die bei Ihnen allergische Reaktionen hervorgerufen haben. “Bulkana Cosmetics Ltd ist nicht verantwortlich für die Folgen einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte, nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen für das jeweilige Produkt.

Wir empfehlen Ihnen dringend, den Inhalt des Pakets im Beisein eines Kuriers zu überprüfen!