ДОСТАВКА

1. След като изпратите поръчка за закупуване на продукт/и от нашия онлайн магазин, Вие се съгласявате да заплатите цената на продуктa/ите.
2. Наш партньор в изпълнението на доставките е фирма Speedy.
3. Доставките може да бъдат извършени до адрес, който е посочен от Вас, като попълните данните: точен адрес, две имена, пощенски код, телефон за контакт или до офис на куриера във Вашия град.
4. Доставката на нашите продукти за България е безплатна. При неполучена или върната пратка, правото на безплатна доставка се губи.
5. Вашите поръчки се стремим да обработваме до 24ч след подаването им в работни дни. Събота, неделя и в официални почивни дни онлайн магазина ни не работи и поръчките се обработват и изпращат в първия работен ден.

ПЛАЩАНЕ

Имате възможност да изберете една от следните две възможности да заплатите продукта/ите, които сте избрали:

1. Плащане при доставка: плащането се извършва на куриера при получаване на пратката.
2. Плащане с дебитна/кредитна карта в процеса на поръчката.
   2.1 На нашия сайт https://bulcanna.eu/ респективно „Булкана Козметикс“ ЕООД може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужваща ни банка, която е ДСК АД част от OTP goup.
   2.2 Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурност на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity check и VISA Secure.
   2.3 При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурност на МКО  MasterCard Identity check и VISA Secure  то ще е необходимо да въведете 3-D парола.
   2.4 Ние от https://bulcanna.eu/ респективно „Булкана Козметикс“ ЕООД не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитена платежна страница на обслужващата ни банка.
   2.5 Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.
   2.6 В случаите в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.
   

ВРЪЩАНЕ

Вие може да упражните правото си на отказ от направена поръчка в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката, при следните условия:

• цялостта на продукта/ите, както и търговския им вид не трябва да са нарушени
• да са в оригиналната опаковка, с оригиналните етикети
• да не са отваряни, да няма следи от замърсяване и надрасквания

Рекламацията трябва да е отразена при нас под формата на получен имейл от Вас, в който сте вписали следната информация: точно наименование на продукта/продуктите, вашите три имена, номер на поръчката и дата, причина за връщането на продукта/ите.

Пратката трябва да бъде изпратена по куриер с право да се прегледа и после да се приеме. При този случай транспортните разходи са за сметка на клиента.

Ако рекламацията е вследствие на несъответствие на получените стоки с поръчаните или при липса на продукт от пратката, то в тези случаи се извършва замяна или съответно повторно изпращане на липсващи продукти, като транспортните разходи са изцяло за сметка на нашия онлайн магазин. Ако се наложи възстановяването на стойността, то същото ще бъде осъществено в рамките на до 14 (четиринадесет) дни от връщането.

В случай, че липсват продукт/и от пратката и онлайн магазинът не може да удовлетвори поръчката, тоест няма складови наличности от дадения продукт, то ние може да предложим алтернативни продукти на същата стойност. Ако потребителят откаже замяна на продуктите, онлайн магазинът се ангажира с възстановяването на съответната сума.

Изключения:
Рекламации не се приемат за продукти, които след ползване сте установили, че не са подходящи или са Ви причинили алергични реакции. “Булкана Козметикс ООД” не носи отговорност за последици от неправилна употреба на продуктите, несъобразена с инструкциите за съответния продукт.

Най-настоятелно Ви молим да проверявате съдържанието на пратката в присъствието на куриер!