{"id":16108,"date":"2026-03-15T17:43:13","date_gmt":"2026-03-15T17:43:13","guid":{"rendered":"https:\/\/bulcanna.eu\/?page_id=16108"},"modified":"2026-03-15T17:52:15","modified_gmt":"2026-03-15T17:52:15","slug":"envio-pago-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/dostavka-plashtane-vrashtane\/","title":{"rendered":"Env\u00edos, pagos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Env\u00edos, pagos y devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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SUMINISTRO<\/strong><\/p>

  1. Una vez que env\u00eda un pedido para adquirir producto(s) de nuestra tienda en l\u00ednea, acepta pagar el precio del producto(s).<\/li>
  2. Speedy es nuestro socio en la entrega.<\/li>
  3. Las entregas pueden hacerse en una direcci\u00f3n que usted indique rellenando los datos: direcci\u00f3n exacta, dos nombres, c\u00f3digo postal, tel\u00e9fono de contacto o en una oficina de mensajer\u00eda de su ciudad.<\/li>
  4. El env\u00edo de nuestros productos a Bulgaria es gratuito. En caso de no recepci\u00f3n o devoluci\u00f3n del env\u00edo, se pierde el derecho al env\u00edo gratuito.<\/li>
  5. Nuestro objetivo es tramitar sus pedidos en un plazo de 24 horas a partir de su env\u00edo en d\u00edas laborables. Los s\u00e1bados, domingos y festivos nuestra tienda en l\u00ednea est\u00e1 cerrada y los pedidos se procesan y env\u00edan el primer d\u00eda laborable.<\/li><\/ol>

    PAGO<\/strong><\/p>

    Puede elegir una de las dos opciones siguientes para pagar los productos que haya seleccionado:<\/p>

    1. Pago contra reembolso: el pago se efect\u00faa al mensajero en el momento de la recepci\u00f3n del paquete.<\/li>
    2. Pago mediante tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito durante el proceso de pedido.
      2.1 En nuestro sitio web\u00a0https:\/\/bulcanna.eu\/<\/a>\u00a0 respectivamente \u201eBulkana Cosmetics\u201c Ltd. se puede pagar por d\u00e9bito bancario, tarjeta de cr\u00e9dito o de negocios con el logotipo de Visa y MasterCard a trav\u00e9s del TPV virtual de nuestro banco de servicio, que es DSK AD parte del grupo OTP.
      2.2 La seguridad de los pagos est\u00e1 protegida mediante los programas de seguridad MasterCard Identity check y VISA Secure de la Organizaci\u00f3n Internacional de Tarjetas (OIC).
      2.3 Al pagar con tarjeta a trav\u00e9s del TPV virtual de DSK Bank, deber\u00e1 introducir el n\u00famero de tarjeta, la validez y el CVV\/CVC. Si su tarjeta participa en el programa de seguridad MCO MasterCard Identity check y VISA Secure, deber\u00e1 introducir una contrase\u00f1a 3D.
      2.4 Nosotros de\u00a0      https:\/\/bulcanna.eu\/ <\/a>respectivamente \u201eBulkana Cosmetics\u201c Ltd. no recoge, procesa ni almacena datos de tarjetas. Todos los datos de la tarjeta son rellenados personalmente por usted en la p\u00e1gina de pago seguro de nuestro banco de servicio.
      2.5 Independientemente de la divisa de su cuenta bancaria, la transacci\u00f3n se efectuar\u00e1 en lev b\u00falgaro seg\u00fan el tipo de cambio vigente en su banco. Todos los precios son finales, IVA incluido.
      2.6 Cuando proceda un reembolso, ya sea total o parcial, y el pago se haya efectuado con tarjeta, reembolsaremos el importe ordenando una devoluci\u00f3n de cargo en la tarjeta utilizada para efectuar el pago en un plazo de 14 d\u00edas.
      \"Un<\/li><\/ol>

      DEVOLVER<\/strong><\/p>

      Puede ejercer su derecho a anular un pedido en los siguientes plazos\u00a014 d\u00edas<\/strong>\u00a0a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda<\/strong>, en las siguientes condiciones:<\/p>

      • no debe menoscabarse la integridad del producto o productos ni su aspecto comercial<\/li>
      • estar en el embalaje original, con las etiquetas originales<\/li>
      • sin abrir, sin suciedad ni ara\u00f1azos<\/li><\/ul>

        La reclamaci\u00f3n debe constarnos en forma de un correo electr\u00f3nico recibido de usted en el que haya introducido la siguiente informaci\u00f3n: nombre exacto del producto o productos, sus tres nombres, n\u00famero y fecha del pedido, motivo de la devoluci\u00f3n del producto o productos.<\/p>

        El paquete debe enviarse por mensajer\u00eda con derecho a inspecci\u00f3n y posterior aceptaci\u00f3n. En este caso, los gastos de transporte corren a cargo del cliente.<\/p>

        Si la reclamaci\u00f3n se debe a una discrepancia de la mercanc\u00eda recibida con la pedida o a la falta de un producto del env\u00edo, en estos casos se proceder\u00e1 a la sustituci\u00f3n o respectivamente al reenv\u00edo de los productos faltantes, siendo los gastos de transporte asumidos \u00edntegramente por nuestra tienda online. Si fuera necesario un reembolso, el mismo se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 (catorce) d\u00edas desde la devoluci\u00f3n.<\/p>

        En caso de que falte alg\u00fan producto en el env\u00edo y la tienda online no pueda atender el pedido, es decir, no haya existencias del producto, podremos ofrecer productos alternativos del mismo valor. Si el usuario rechaza los productos de sustituci\u00f3n, la tienda online se compromete a reembolsar el importe correspondiente.<\/p>

        Excepciones<\/em>:
        No se aceptan reclamaciones por productos que tras su uso le hayan parecido inadecuados o le hayan causado reacciones al\u00e9rgicas. \u201cBulkana Cosmetics Ltd\u201d no se hace responsable de las consecuencias de un uso inadecuado de los productos, no conforme con las instrucciones del producto respectivo.<\/p>

        Le rogamos encarecidamente que compruebe el contenido del paquete en presencia de un mensajero.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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