{"id":16096,"date":"2026-03-15T17:38:57","date_gmt":"2026-03-15T17:38:57","guid":{"rendered":"https:\/\/bulcanna.eu\/?page_id=16096"},"modified":"2026-05-18T13:15:31","modified_gmt":"2026-05-18T10:15:31","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16096\" class=\"elementor elementor-16096\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-404227e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"404227e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-547d0b5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"547d0b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB Y DE SU TIENDA EN L\u00cdNEA<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-1fb09cc6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1fb09cc6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2034296c color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2034296c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lea atentamente nuestras Condiciones Generales antes de utilizar el sitio o realizar un pedido a trav\u00e9s de nuestra tienda en l\u00ednea. Si utiliza el sitio o procede a realizar un pedido de un art\u00edculo de su elecci\u00f3n, se considera que acepta y est\u00e1 de acuerdo con estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p><p>Este documento contiene los T\u00e9rminos y Condiciones vigentes en este momento y cualquier cambio de versi\u00f3n se indica al final del documento.<\/p><p><strong>\u0406. TEMA<\/strong><\/p><p><strong>Art. 1.<\/strong> Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular y regir todas las relaciones entre \u201eBulkana Cosmetics Ltd\u201c, en adelante \u201ePROVEEDOR\u201c, por una parte, y las personas que utilicen el sitio web con direcci\u00f3n de Internet <a href=\"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/\">https:\/\/bulcanna.eu<\/a> y la tienda electr\u00f3nica, en lo sucesivo denominados \u201eUSUARIOS\u201c, por otra.<\/p><p><strong>Art. 2.<\/strong> Cuando visite, navegue, utilice o realice una compra en este sitio web y en la tienda electr\u00f3nica, y al hacer clic en cualquier objeto, enlace o bot\u00f3n situado en las p\u00e1ginas con la direcci\u00f3n de Internet <a href=\"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/\">https:\/\/bulcanna.eu<\/a>, a excepci\u00f3n del enlace que remite a estas Condiciones, se considera que usted est\u00e1 de acuerdo, acepta plenamente y se compromete a cumplir las Condiciones descritas a continuaci\u00f3n. \u201eBulcana Cosmetics Ltd\u201c se reserva el derecho de cambiar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento y en cualquier ocasi\u00f3n y su uso continuado del sitio despu\u00e9s de dicho cambio se considerar\u00e1 como su acuerdo y aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones cambiados. Las presentes Condiciones Generales se ajustan plenamente a la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Bulgaria y de la Uni\u00f3n Europea. Los T\u00e9rminos y Condiciones se publican en un lugar destacado y accesible para cualquier usuario.<\/p><p><strong>II. DATOS DEL PROVEEDOR. INFORMACI\u00d3N ADICIONAL<\/strong><\/p><p><strong>Art. 3.<\/strong> Informaci\u00f3n en virtud de la Ley de Comercio Electr\u00f3nico y la Ley de Protecci\u00f3n de los Consumidores:<\/p><ol><li>Nombre del proveedor: Bulkana Cosmetics Ltd.\u201e<\/li><li>Domicilio social y direcci\u00f3n registrada. Bulgaria, Varna, Business Park Varna Edificio B8, Oficina 205<\/li><li>Direcci\u00f3n para el ejercicio de la actividad y direcci\u00f3n para atender las reclamaciones de los usuarios: en Bulgaria, Varna, Business Park Varna Edificio B8, oficina 205<\/li><li>Correspondencia: Bulgaria, Varna, Business Park Varna Building B8, Office 205, Email: SALES@BULCANNA.EU, Tel: +359 885 55 33 89<\/li><li>Inscripci\u00f3n en registros p\u00fablicos: UIC 205837092<\/li><li>Autoridades de control: (1) Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n de Datos Personales. 1. \u201eProf.  (2) Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n de los Consumidores, Sof\u00eda, pl. \u201c (2) Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n de los Consumidores, Slaveykov Str. 4A, plantas 3, 4 y 6, tel.: 02 \/ 980 25 24, fax: 02 \/ 988 42 18, l\u00ednea directa: 0700 111 22, sitio web: www.kzp.bg<\/li><li>Inscripci\u00f3n en la Ley del Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido: BG205837092<\/li><\/ol><p><strong>III. CONCEPTOS Y DEFINICIONES<\/strong><\/p><p><strong>Art. 4.<\/strong> Los siguientes t\u00e9rminos y definiciones utilizados en las presentes Condiciones Generales tienen el significado que se indica a continuaci\u00f3n:<\/p><ul><li>\u201eVENDEDOR\u201c es el sitio web <a href=\"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/\">https:\/\/bulcanna.eu<\/a>, que es propiedad de Bulkana Cosmetics Ltd. y sirve de plataforma virtual para la venta de mercanc\u00edas. El Vendedor es la persona con la que los Usuarios celebran un contrato para la venta a distancia de bienes espec\u00edficos en la tienda electr\u00f3nica.<\/li><li>\u201eUSUARIOS\u201c son las personas con capacidad legal que han aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones en relaci\u00f3n con el pedido y la compra de los productos ofrecidos en la tienda online.<\/li><li>\u201eTIENDA ELECTR\u00d3NICA\u201c es el sitio web <a href=\"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/\">https:\/\/bulcanna.eu<\/a>, que sirve como plataforma virtual para ofrecer bienes a la venta y para llegar a un acuerdo entre el VENDEDOR y los USUARIOS para el pedido y la compra de un bien (art\u00edculo) espec\u00edfico.<\/li><li>\u201ePEDIDO\u201c es el pedido realizado por los Usuarios a la e-shop para la compra de uno o m\u00e1s bienes (art\u00edculos) espec\u00edficos. El Pedido ser\u00e1 embalado y enviado por mensajer\u00eda a la direcci\u00f3n previamente indicada en el Pedido por los Usuarios, una vez aprobado por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/li><li>\u201eCONTRATO DE VENTA\u201c significa el contrato de compraventa de bienes celebrado a distancia a trav\u00e9s de esta tienda electr\u00f3nica entre el Vendedor y los Usuarios.<\/li><li>\u201eCORREO\u201c es un comerciante que entrega f\u00edsicamente los bienes adquiridos en la direcci\u00f3n especificada por el Consumidor y opera bajo los requisitos de la Ley de Servicios Postales.<\/li><\/ul><ol><li><strong> PRIVACIDAD DEL USUARIO<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Art. 5.<\/strong> El Vendedor procesar\u00e1 y tomar\u00e1 medidas para proteger los datos personales de los Usuarios de conformidad con los requisitos de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales y el Reglamento (UE) 2016\/679 (GDPR). Los Usuarios aceptan que el Vendedor tenga derecho a procesar sus datos personales en relaci\u00f3n con su uso de los servicios del <a href=\"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/\">https:\/\/bulcanna.eu<\/a>. Para poder atender y cumplir sus pedidos, necesitamos aceptar los siguientes datos: nombre personal, sexo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida, n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto, fecha de nacimiento, direcci\u00f3n f\u00edsica de entrega, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n.<\/p><p><strong>Art. 6.<\/strong> Los datos que el Vendedor reciba al realizar un pedido o al navegar por las p\u00e1ginas se utilizar\u00e1n \u00fanicamente para el servicio de los Usuarios -aceptar y cumplir los pedidos, ponerse en contacto con los Usuarios en caso de problemas relacionados con el pedido y mejorar el servicio de la tienda electr\u00f3nica-. El Vendedor garantiza que estos datos no se facilitar\u00e1n en forma alguna a terceros ni se utilizar\u00e1n para fines distintos de los descritos anteriormente, salvo en los casos previstos por la ley.<\/p><p><strong>Art. 7.<\/strong> El usuario es responsable de la protecci\u00f3n de su nombre de usuario y contrase\u00f1a, as\u00ed como de todas las acciones realizadas por \u00e9l o por un tercero utilizando el nombre de usuario y la contrase\u00f1a. El usuario deber\u00e1 notificar inmediatamente al Proveedor cualquier caso de acceso no autorizado mediante el uso de su nombre de usuario y contrase\u00f1a, y siempre que exista riesgo de dicho uso.<\/p><ol><li><strong> INFORMACI\u00d3N SOBRE LAS MERCANC\u00cdAS<\/strong><\/li><\/ol><p>Art. 8. El Usuario se compromete a rellenar los datos necesarios al realizar cada pedido individual.<\/p><p><strong>Art. 9.<\/strong> Para cada art\u00edculo, el precio final correspondiente, las principales caracter\u00edsticas del producto y la informaci\u00f3n adicional para ayudar a tomar decisiones de compra informadas se enumeran y muestran en la p\u00e1gina de presentaci\u00f3n individual. Todos los precios de este sitio incluyen el IVA y no los gastos de env\u00edo. Los precios de entrega se indican por separado y representan el precio de entrega de la empresa de mensajer\u00eda espec\u00edfica con la que hemos contratado las entregas.<\/p><ol><li><strong> PEDIDO DE MERCANC\u00cdAS<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Art. 10.<\/strong> El Usuario puede realizar pedidos en la Tienda Online a\u00f1adiendo los Bienes deseados para su compra siguiendo los pasos indicados. A continuaci\u00f3n, cumplimente y env\u00ede el Pedido correspondiente. El Pedido de Bienes supone un consentimiento expreso para celebrar un contrato de venta a distancia, que se rige por la Ley de Protecci\u00f3n de los Consumidores.<\/p><p><strong>Art. 11.<\/strong> Los Productos a\u00f1adidos a la Cesta pueden comprarse si est\u00e1n disponibles. A\u00f1adir Productos a la Cesta de la Compra sin que el Pedido se haya completado no implica que el Pedido se registre y los Productos se reserven autom\u00e1ticamente.<\/p><p><strong>Art. 12.<\/strong> Para realizar un pedido, el Usuario debe indicarlo necesariamente:<\/p><ol><li>una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida<\/li><li>direcci\u00f3n de entrega y direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n correctas<\/li><li>datos de contacto rellenados correctamente - dos nombres, n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li><\/ol><p><strong>Art. 13.<\/strong> Si el pedido se realiza correctamente, el Usuario recibe una confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el Usuario. El correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n especificar\u00e1 los productos solicitados, el n\u00famero de pedido y la fecha en que se realiz\u00f3.<\/p><p><strong>Art. 14.<\/strong> El Proveedor tiene derecho a negarse a ejecutar (cancelar) el pedido realizado por el Usuario, para lo cual deber\u00e1 notificarlo al Usuario. La anulaci\u00f3n del pedido no conlleva ninguna responsabilidad ni obligaci\u00f3n posterior de ninguna de las partes frente a la otra en relaci\u00f3n con el mismo y, en consecuencia, ninguna de las partes tendr\u00e1 derecho a reclamar a la otra una indemnizaci\u00f3n por su anulaci\u00f3n en los siguientes casos:<\/p><ol><li>la no aceptaci\u00f3n de la operaci\u00f3n de pago en l\u00ednea por parte del banco emisor del Usuario;<\/li><li>realizar una transacci\u00f3n monetaria que no d\u00e9 lugar al abono de fondos en la cuenta del Vendedor para pagos en l\u00ednea;<\/li><li>los datos facilitados en la tienda electr\u00f3nica son incorrectos o incompletos.<\/li><\/ol><p><strong>VII. ENTREGA Y RECEPCI\u00d3N DE PRODUCTOS<\/strong><\/p><p><strong>Art. 15.<\/strong> Al enviar una confirmaci\u00f3n de pedido, el sistema automatizado de la tienda electr\u00f3nica notifica al Usuario por correo electr\u00f3nico el pedido aceptado con \u00e9xito. Al hacerlo, el Usuario acepta pagar el valor de los productos seleccionados y los gastos de env\u00edo.<\/p><p>Art. 16. Una vez que un pedido ha sido verificado y procesado por los consultores de la tienda electr\u00f3nica, el Usuario recibe un correo electr\u00f3nico indicando que el procesamiento del pedido ha finalizado.<\/p><p>Art. 17. La entrega se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n del Usuario o en la oficina de una empresa de mensajer\u00eda.<\/p><p>Art. 18. Si el Usuario no facilita el acceso y las condiciones para la entrega de los bienes o mercanc\u00edas en la direcci\u00f3n especificada dentro del plazo previsto, el Vendedor quedar\u00e1 liberado de la obligaci\u00f3n de realizar la entrega solicitada.<\/p><p><strong>VIII. PRECIOS Y PAGO<\/strong><\/p><p><strong>Art. 19.<\/strong> Los precios de los productos se indican en BGN, IVA incluido. Los precios se muestran sin incluir los gastos de env\u00edo, que se aprenden antes de completar su pedido.<\/p><p>Art. 20. El pago de los pedidos podr\u00e1 efectuarse mediante: pago en efectivo al mensajero en el momento de la entrega (contra reembolso) o mediante tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito.<\/p><ol><li><strong> DEVOLUCI\u00d3N DE LOS BIENES Y RESCISI\u00d3N DEL CONTRATO<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Art. 22. (1) El Usuario tendr\u00e1 derecho a desistir del contrato a distancia, sin indicaci\u00f3n de los motivos, sin indemnizaci\u00f3n ni penalizaci\u00f3n, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de aceptaci\u00f3n de la mercanc\u00eda por el Usuario o por un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario.<\/strong><\/p><p>\u00a0<strong>(2) Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deber\u00e1 notificar al Proveedor su decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una solicitud inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electr\u00f3nico), indicando su nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, as\u00ed como los detalles del pedido. El usuario puede utilizar el formulario de desistimiento est\u00e1ndar (Anexo 1), pero esto es opcional.<\/strong><\/p><p><strong>(3) Excepciones al derecho de desistimiento. De conformidad con el art. 57 (5) de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, el derecho de desistimiento y devoluci\u00f3n NO se aplica a los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de higiene o protecci\u00f3n de la salud. Todos los productos cosm\u00e9ticos ofrecidos en la Tienda Online entran en esta categor\u00eda si su embalaje protector (l\u00e1mina, pegatina, precinto de la tapa) ha sido roto por el Consumidor. En estos casos, el Proveedor se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda y el reembolso.<\/strong><\/p><p><strong>(4) Cuando el Usuario ejerza su derecho de desistimiento (para productos con integridad intacta), el Proveedor reembolsar\u00e1 todas las cantidades recibidas del Usuario sin demora indebida y a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas a partir de la fecha en que se notific\u00f3 al Usuario la decisi\u00f3n de desistir del contrato. El Proveedor tendr\u00e1 derecho a aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que se haya presentado la prueba de que los bienes han sido devueltos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/strong><\/p><p><strong>(5) Los gastos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda correr\u00e1n a cargo del Usuario.<\/strong><\/p><p>(6) Direcci\u00f3n para la devoluci\u00f3n de productos. \u201ePrimorski Park\u201c, ul. Saltanat \u2116 479, et. 1, oficina 1.3.<\/p><p><strong>Art. 23.<\/strong> Reclamaciones y preguntas Si tiene alguna pregunta, reclamaci\u00f3n o comentario, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente en el 052\/335159 o env\u00edenos un correo electr\u00f3nico para comentarlo. El consumidor tiene derecho a reclamar por cualquier falta de conformidad de los bienes con lo acordado\/pedido, cuando tras la entrega, en la inspecci\u00f3n inicial o durante el almacenamiento, la instalaci\u00f3n, las pruebas o el funcionamiento, se detecten faltas de conformidad con el contrato de venta.<\/p><p><strong>\u0425. CONDICIONES PARA LA COPIA DE INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/p><p><strong>Art. 24.<\/strong> El sitio web y la tienda electr\u00f3nica contienen im\u00e1genes, fotograf\u00edas, textos, documentos, bases de datos, programas y otra informaci\u00f3n que son copyright y propiedad de Bulkana Cosmetics Ltd. y est\u00e1n protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y Derechos Conexos. La reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, modificaci\u00f3n, exhibici\u00f3n p\u00fablica, etc. de parte o de todo el contenido del sitio que est\u00e9 sujeto a propiedad intelectual est\u00e1 prohibida y ser\u00e1 perseguida conforme a la ley, a menos que exista un consentimiento expreso por escrito de Bulkana Cosmetics Ltd. para el respectivo tipo de uso.<\/p><ol><li><strong> INFORMACI\u00d3N SOBRE EL PRODUCTO<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Art. 25.<\/strong> La informaci\u00f3n sobre los productos que aparece en el sitio web y en la tienda electr\u00f3nica no debe utilizarse en modo alguno para el diagn\u00f3stico, tratamiento o prevenci\u00f3n de enfermedades o problemas de salud. Los productos no son medicamentos.<\/p><p><strong>XII. LITIGIOS Y RECLAMACIONES<\/strong><\/p><p><strong>Art. 26.<\/strong> En caso de litigios relativos a obligaciones derivadas de contratos de venta en l\u00ednea en los que no se haya llegado a un acuerdo, el Consumidor podr\u00e1 someter el litigio a los \u00f3rganos de resoluci\u00f3n alternativa de litigios (RAL) en los t\u00e9rminos y condiciones del art\u00edculo 181 bis y siguientes de la Ley de litigios en materia de consumo. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo en la p\u00e1gina web de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n de los Consumidores <a href=\"https:\/\/kzp.bg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/kzp.bg<\/a> y la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea ODR.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041e\u0411\u0429\u0418 \u0423\u0421\u041b\u041e\u0412\u0418\u042f \u041d\u0410 \u0421\u0410\u0419\u0422\u0410 \u0418 \u041e\u041d\u041b\u0410\u0419\u041d \u041c\u0410\u0413\u0410\u0417\u0418\u041d\u0410 \u041a\u042a\u041c \u041d\u0415\u0413\u041e \u041c\u043e\u043b\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u043d\u0430\u0448\u0438\u0442\u0435 \u041e\u0431\u0449\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16096","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16096","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16096"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16096\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18778,"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16096\/revisions\/18778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bulcanna.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16096"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}